उपयोग की शर्तें

संस्करण: 20 अक्टूबर 2026। यह फ़्रांसीसी मूल पाठ (« Conditions générales d'utilisation ») का अनुवाद है; किसी भी विसंगति की स्थिति में फ़्रांसीसी संस्करण मान्य होगा।

उपयोग की ये शर्तें («उपयोग की शर्तें») Aquaréa वेबसाइट (https://aquarea.nexoraapp.fr) के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, विशेष रूप से ग्राहक खाते, पसंदीदा और समीक्षाओं को। वेबसाइट [भरा जाना है] («प्रकाशक») द्वारा प्रकाशित की जाती है। ख़रीदारी बिक्री की सामान्य शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है।

1. उद्देश्य और स्वीकृति

इंटरनेट कनेक्शन की लागत को छोड़कर, वेबसाइट तक पहुँच मुफ़्त और खुली है। खाता बनाने के लिए पंजीकरण के समय दिए गए बॉक्स पर टिक करके उपयोग की शर्तें स्वीकार करनी होती हैं: स्वीकृत संस्करण और उसकी तारीख़ दर्ज की जाती है। समीक्षा प्रकाशित करने का अर्थ है अनुच्छेद 5 और 6 के नियमों को स्वीकार करना।

2. ग्राहक खाता

खाता बनाना वैकल्पिक है: बिना खाते के भी ऑर्डर दिया जा सकता है। उपयोगकर्ता सही जानकारी देता है और उसे अद्यतन रखता है। उसकी लॉगिन जानकारी व्यक्तिगत और गोपनीय है; यदि उसे अपने खाते के धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग का संदेह हो तो वह तुरंत contact@aquarea.shop पर प्रकाशक को सूचित करता है।

एक ही लॉगिन जानकारी (ईमेल पता और पासवर्ड) [भरा जाना है] के कई स्टोरों के लिए काम कर सकती है: यदि उपयोगकर्ता का उनमें से किसी एक पर पहले से खाता है, तो वह उसी लॉगिन जानकारी से लॉग इन करता है। ऑर्डर, पते, समीक्षाएँ और प्राथमिकताएँ हर स्टोर की अपनी रहती हैं।

खाता केवल वयस्कों के लिए है। कोई नाबालिग केवल अपने माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति से ही खाता बना सकता है और ऑर्डर दे सकता है। 15 वर्ष से कम आयु का नाबालिग सहमति पर आधारित अपने डेटा के प्रसंस्करण, जैसे न्यूज़लेटर सदस्यता, के लिए अकेले सहमति नहीं दे सकता (फ़्रांसीसी डेटा संरक्षण क़ानून का अनुच्छेद 45)।

उपयोगकर्ता कभी भी «मेरा खाता» पेज («मेरा खाता हटाएँ») से या ईमेल द्वारा अपना खाता बंद कर सकता है। दिए गए ऑर्डर क़ानून द्वारा आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं। किसी एक स्टोर पर खाता बंद करने से उस स्टोर का डेटा मिट जाता है; लॉगिन जानकारी तब हटाई जाती है जब कोई भी स्टोर उसका उपयोग नहीं करता।

3. प्रकाशक द्वारा निलंबन और बंद करना

उपयोग की शर्तों के गंभीर उल्लंघन (धोखाधड़ी, पहचान की चोरी, बार-बार अवैध सामग्री प्रकाशित करना, वेबसाइट की सुरक्षा पर हमला) की स्थिति में प्रकाशक खाता निलंबित या बंद कर सकता है। वह उपयोगकर्ता को ईमेल द्वारा अपने निर्णय के कारण बताता है और उसे अपनी बात रखने का अवसर देता है, धोखाधड़ी या सुरक्षा से जुड़ी आपात स्थिति को छोड़कर। चल रहे ऑर्डर डिलीवर किए जाते हैं या उनकी राशि वापस की जाती है।

4. कार्ट और पसंदीदा

पसंदीदा केवल उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में रखे जाते हैं। कार्ट ब्राउज़र में और, लॉग इन होने पर, उसके खाते में, अंतिम बदलाव के बाद 90 दिनों तक रखा जाता है। सहेजा गया कार्ट ऑर्डर नहीं है और उपयोगकर्ता को बाध्य नहीं करता: लागू मूल्य और उपलब्धता वही हैं जो ऑर्डर के समय प्रभावी हैं, और कार्ट उत्पाद जोड़ने के बाद हुए किसी भी बदलाव की सूचना देता है।

5. ग्राहक समीक्षाएँ

केवल वे ग्राहक जिन्होंने कोई उत्पाद ऑर्डर किया है, उस पर समीक्षा प्रकाशित कर सकते हैं। समीक्षा उत्पाद और ऑर्डर के साथ लेखक के व्यक्तिगत अनुभव से संबंधित होनी चाहिए। निषिद्ध हैं: अवैध सामग्री (मानहानि, अपमान, घृणा भड़काना, धमकी), अपमानजनक भाषा, दूसरों का व्यक्तिगत डेटा, विज्ञापन, लिंक और स्पैम, तथा हितों के टकराव की स्थिति में लिखी गई समीक्षाएँ। किसी समीक्षा के बदले कोई प्रतिफल नहीं दिया जाता।

लेखक प्रकाशक को, निःशुल्क और समीक्षा के प्रकाशन की अवधि के लिए, उसे वेबसाइट पर और Aquaréa स्टोर से संबंधित अपने संचार में पुनरुत्पादित करने, अनुवाद करने और प्रदर्शित करने का गैर-अनन्य अधिकार देता है। वह कभी भी अपनी समीक्षा में बदलाव या उसे हटाने का अनुरोध कर सकता है। समीक्षाओं की जाँच, प्रकाशन और क्रम के नियम समीक्षा नीति में दिए गए हैं।

6. मॉडरेशन, रिपोर्ट और अपील

समीक्षाओं की स्वचालित रूप से जाँच की जाती है (ख़रीद का प्रमाण, लिंक, व्यक्तिगत डेटा, अपमानजनक भाषा) और, आवश्यकता होने पर, टीम के किसी सदस्य द्वारा; कोई भी समीक्षा केवल नकारात्मक होने के कारण अस्वीकार नहीं की जाती।

कोई भी व्यक्ति उस सामग्री की रिपोर्ट कर सकता है जिसे वह अवैध या उपयोग की शर्तों के विपरीत मानता है, «इस समीक्षा की रिपोर्ट करें» लिंक से या contact@aquarea.shop पर लिखकर, जिसमें रिपोर्ट के कारण, सामग्री का सटीक स्थान और, यदि वह चाहे, अपना नाम और ईमेल बताए, तथा सद्भावना से घोषित करे कि रिपोर्ट सटीक और पूर्ण है (डिजिटल सेवाओं पर विनियमन (EU) 2022/2065 का अनुच्छेद 16)। प्रकाशक हर रिपोर्ट की सावधानीपूर्वक, निष्पक्ष और गैर-मनमाने ढंग से जाँच करता है, और संपर्क विवरण देने पर रिपोर्ट करने वाले को अपने निर्णय की जानकारी देता है।

जब कोई समीक्षा अस्वीकार की जाती है या हटाई जाती है, या कोई खाता निलंबित किया जाता है, तो संबंधित उपयोगकर्ता को ईमेल द्वारा एक कारण-सहित निर्णय मिलता है: की गई कार्रवाई, तथ्य और उपयोग की शर्तों या समीक्षा नीति का वह नियम जिस पर यह आधारित है, स्वचालित साधनों का संभावित उपयोग, और उपलब्ध निवारण के उपाय (उसी विनियमन का अनुच्छेद 17)। वह छह महीनों के भीतर उस ईमेल का उत्तर देकर या contact@aquarea.shop पर लिखकर निर्णय को चुनौती दे सकता है: उसकी चुनौती की जाँच एक व्यक्ति द्वारा की जाती है। उसके पास अदालत जाने का अधिकार बना रहता है। प्रकाशक ऐसी किसी भी सामग्री की जानकारी सक्षम अधिकारियों को देता है जिससे व्यक्तियों के जीवन या सुरक्षा को ख़तरे में डालने वाले आपराधिक अपराध का संदेह हो।

7. बौद्धिक संपदा

वेबसाइट के तत्व (पाठ, तस्वीरें, चित्र, ट्रेडमार्क, लोगो, डेटाबेस) संरक्षित हैं। उपयोगकर्ता उन्हें व्यक्तिगत उपयोग के लिए देख सकता है; प्रकाशक की पूर्व लिखित अनुमति के बिना कोई भी पुनरुत्पादन, निष्कर्षण या पुनः उपयोग, विशेष रूप से स्वचालित, निषिद्ध है (फ़्रांसीसी बौद्धिक संपदा संहिता के अनुच्छेद L122-4 और L342-1)।

8. वेबसाइट का उपयोग

उपयोगकर्ता वचन देता है कि वह वेबसाइट के संचालन में बाधा नहीं डालेगा, उन डेटा तक पहुँचने का प्रयास नहीं करेगा जो उसके लिए नहीं हैं, और ऑर्डर देने, समीक्षाएँ प्रकाशित करने या डेटा एकत्र करने के लिए रोबोट या स्वचालित प्रक्रियाओं का उपयोग नहीं करेगा। प्रकाशक वेबसाइट की सुरक्षा के लिए अनुरोधों की संख्या सीमित कर सकता है।

9. उपलब्धता और दायित्व

रखरखाव, अपडेट या तकनीकी समस्या को छोड़कर वेबसाइट हर समय उपलब्ध है। उपयोगकर्ता अपनी प्रकाशित सामग्री के लिए ज़िम्मेदार है। उपयोग की शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता जो उपभोक्ता को क़ानून से मिलते हैं, विशेष रूप से बिक्री की सामान्य शर्तों, वापसी के अधिकार और कानूनी गारंटियों के तहत, और न ही उन मामलों में प्रकाशक के दायित्व को जिनमें क़ानून उसे सीमित करने पर रोक लगाता है।

10. व्यक्तिगत डेटा और कुकीज़

उपयोगकर्ता का डेटा गोपनीयता नीति और कुकी नीति के अनुसार संसाधित किया जाता है। संपर्क: contact@aquarea.shop।

11. संपर्क और एकल संपर्क बिंदु

वेबसाइट के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए: contact@aquarea.shop या [भरा जाना है] (सामान्य दर वाली कॉल)। विनियमन (EU) 2022/2065 के अनुच्छेद 11 और 12 के तहत अधिकारियों और उपयोगकर्ताओं के लिए एकल संपर्क बिंदु contact@aquarea.shop है; स्वीकृत भाषाएँ: फ़्रांसीसी और अंग्रेज़ी।

12. उपयोग की शर्तों में बदलाव

प्रकाशक उपयोग की शर्तों में बदलाव कर सकता है। खाताधारकों को किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना उसके प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल द्वारा दी जाती है; यदि वे उसे स्वीकार नहीं करते तो अपना खाता बंद कर सकते हैं। प्रभावी संस्करण पेज के शीर्ष पर दिनांकित है।

13. लागू क़ानून और विवाद

उपयोग की शर्तें फ़्रांसीसी क़ानून द्वारा शासित हैं, उपभोक्ता के सामान्य निवास देश में उसकी रक्षा करने वाले अनिवार्य प्रावधानों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना। विवाद की स्थिति में उपभोक्ता उपयोगकर्ता उपभोक्ता मध्यस्थ [भरा जाना है] ([भरा जाना है]) की सहायता निःशुल्क ले सकता है और अपने निवास स्थान की अदालत में मामला दायर कर सकता है।